Электронный портал для подачи жалоб и предложений, созданный Автономной администрацией региона Джазира, является мостом, укрепляющим связь между администрацией и обществом, а также шагом к развитию общества для решения проблем обслуживания в регионе.

26 декабря 2022 года Демократическая Автономная администрация в регионе Джазира запустила «Портал жалоб и предложений», чтобы активизировать участие в жизни общества, а также повысить прозрачность и подотчетность в своих учреждениях.

Это было сделано с целью консолидации концепции жизни общества с Автономной администрацией и определения приоритетности для проектов администрации наряду с созданием всех условий и средств для обеспечения достойной жизни жителей региона. Также подчеркивается важность участия и влияния граждан на процесс принятия решений.

Проект берет за основу самостоятельное мнение людей при принятии ими решений и дает возможность удовлетворении всех своих потребностей в обслуживании, поэтому Автономная администрация работает со всеми своими учреждениями для сплочения со всеми группами общества через коммуны и проведение встреч. Это необходимо для внимательного наблюдения за положением дел жителей региона.

Проект также способствует укреплению солидарности между Автономной Администрацией и обществом для совместного решения всех проблем. Ранее администрация разместила ящики для жалоб в зданиях подведомственных учреждений, проект электронного портала является дополнением к этой инициативе.

Содержание жалоб и предложений

Относительно функционирования электронного портала сопредседатель исполнительного совета Автономной администрации региона Джазира Талаат Юнис отметил, что отклик от населения есть, так как поступает много жалоб, связанных с вопросами обслуживания.

По поводу механизма решения проблем, информация о которых поступает на «Портал жалоб и предложений», Юнис сказал следующее: «Мы стремимся консолидировать эту систему среди всех учреждений, связанных с Автономной администрацией, и доставлять все жалобы и предложения непосредственно в учреждение, на которое подана жалоба, после фиксации со стороны исполнительной власти. Таким образом, некоторые из проблем, информацию о которых мы получили, могут быть решены легко, а другие требуют времени. Есть некоторые предложения, которые входят в число наших проектов на 2023 год.

Сопредседатель Исполнительного совета демократической Автономной администрации в регионе Джазира Талаат Юнис пояснил, что некоторые предложения и жалобы поступали к ним и из других регионов северной и восточной Сирии. Эти жалобы будут отправлены в Автономные администрации этих регионов. Он подчеркнул: «Мы координируем свои действия со всеми администрациями в северной и восточной Сирии для развития этой системы во всех регионах».